Агрессия. Формы разрядки

 

Когда мы смотрим на модель психики конкретного пользователя, то почти всегда бросается в глаза сложность и нагруженность блока, связанного с разрядкой агрессии. Это сильно контрастирует с самопрезентацией людей в социуме и, возможно, с тем, что они сами о себе думают. Эта часть модели содержит степень агрессивности, факторы, ее сформировавшие, и формы ее разрядки. Особенности личности в этой сфере очень ярко ее характеризуют. Неудивительно, что в психотерапии одним из самых информативных, с точки зрения диагноза, является вопрос: «По какому поводу и как клиент проявляет агрессию?» Если зайти с другой стороны и взглянуть на контент в интернете, то (наряду с порно :)), агрессивная его часть по объему (частоте встречаемости) займет лидирующие позиции. Для нас эта часть контента делится на две принципиально различные группы – для прямой и опосредованной разрядки агрессии. Первая, содержащая возможность прямой разрядки, ближе всего находится к естественным, сформированным в ходе эволюции способам. Для информационных статей это детальное описание нанесения вреда, наличие «прорисованной» фигуры жертвы, разрушение чего-либо, смерть. В том числе наличие и подробное описание предметов и объектов, предназначенных для нанесения вреда здоровью, разрушения, убийства. Например, оружие, боевая техника, строительные механизмы для разрушения чего-либо. Для игровой реальности — воспроизведение картин нанесения вреда, наличие крови, убийства персонажей и т.д. Для сервисов, предполагающих коммуникацию – возможность прямо высказать угрозу. Вторая же группа позволяет разрядить агрессию не прямо, косвенно. Это наличие сюжетов наказания, переживания вины, страданий, ущерба имуществу, сарказм, обвинения различного рода, морализаторство, религиозный фанатизм в любой форме. Нетрудно заметить разницу между этими группами. Если первая очень конкретна, то во второй агрессия маскируется под различные проявления человека, не порицаемые обществом. Конечно, мне как психоаналитику ближе прямой способ и первая группа. Но это, скорее, редкость. Я считаю, что если ваш сервис или продукт содержит возможность разрядки агрессии (а это значит почти наверняка :)), то вам необходимо понимать, как ваши пользователи привыкли ее разряжать. С моей точки зрения, большая часть аудитории уходит именно из-за несоответствия сформированного у них способа разрядки и того, который они встречают на ресурсе (портале, игре и т.д.). За «неправильный», читай, наказуемый обществом (семьей, государством) способ разрядки следует наказание. Если я, как пользователь, втянут в такой процесс, то бессознательно я начинаю испытывать напряжение, жду наказания. Степень комфорта на этом сервисе резко падает. Например, демократы из США неуютно будут себя чувствовать там, где демонстрируют прямую угрозу, оружие. Люди с четкими республиканскими взглядами будут плохо реагировать на сарказм. В одних европейских странах нельзя бить кого-то, но можно подвергать остракизму. В других всячески приветствуется привлечение полиции и наказание по малейшему поводу. Карта таких особенностей этносов — это тема отдельного текста. Мне кажется, что задавшись вопросом агрессии и ее разрядки у потенциальной аудитории, ответ найти несложно. После этого достаточно поискать и найдется решение оптимального способа разрядки для данного сеттинга. А не просто запрещать «как бы чего не вышло» 🙂